אמור בתקנון זה מתייחס לשני המינים ולכל המגדרים.

גלישה באתר וביצוע פעולות בו, לרבות רכישה, כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה, ומשמעה כי קראת את התנאים המפורטים בתקנון והבעת הסכמה לתנאיו. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת ולשנות את תנאיו.

פרשנות הנובעת מתקנון זה ואכיפתו ו/או כל סכסוך משפטי ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד, ובבית הדין המוסמך לכך בעיר כפר סבא או בעיר תל אביב.

 

שימוש באתר:

1. השימוש באתר מיועד ומותר לבני ובנות 18 ומעלה. ביצוע פעולה באתר משמעו כי מלאו לך 18 או יותר ביום ביצוע הפעולה.

2. השימוש באתר מיועד לשם ביצוע הזמנות, וקבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות באתר שימוש אחר ללא אישור בכתב מהנהלתו.

3. הנהלת האתר עושה כל שביכולתה על מנת שהמידע באתר לרבות פירוט המוצרים, יהיה מהימן ומפורט. עם זאת, ייתכנו טעויות בתום לב ו/או מידע חסר שלא היה ביכולתנו למצוא, ואין הנהלת האתר נושאת באחריות לכך. באותו הקשר, הנהלת האתר עושה כל שביכולתה על מנת לספק תמונות לכל מוצר ולכל גרסה, עם זאת ייתכנו שינויי צבע הנובעים מהגדרות המסך, שינויים בפס הייצור של היצרנית וכו'. אין הנהלת האתר אחראית לעוגמת נפש הנגרמת מכך.

 

רכישה:

1. הזמנת מוצרים וקבלת שירותים תתאפשר בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:

2. המוצר(ים) המבוקש(ים) נמצא(ים) במלאי;

3. בבעלות הרוכש או הרוכשת תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, וכן מספר טלפון בעל קידומת ישראלית;

4. המען אליו יישלחו המוצרים נמצא באזור החלוקה של העסק;

5. כרטיס האשראי של הרוכש'ת ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי של ישראל ותקף ביום ביצוע הפעולה, וכן ניתן אישור לביצוע העיסקה מחברת האשראי של הרוכש'ת; לחלופין, הרוכש'ת שילםה באמצעות שירות פייפאל והעברת הכספים אושרה.

 

הזמנת מוצרים ושירות:

1. המשלוחים באתר חינמיים ואינם כרוכים בתשלום. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לקבוע מחיר מינימום להזמנה ולעדכנו מעת לעת;

2. בסיום כל רכישה יישלח לרוכש'ת אימייל אוטומטי ראשוני ובו סיכום פרטי אישור הזמנה. אישור זה מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת ואינו מחייב את העסק;

3. כדי למלא את ההזמנה, על המוצרים להיות זמינים במלאי. החנות תעשה ככל שביכולתה על מנת שהמידע באתר יהיה עדכני ומהימן, עם זאת ייתכן שבשל נסיבות חריגות יתברר כי המוצר אזל. במקרה כזה תשלח הודעה מתאימה באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שסיפק'ה הלקוח'ה לחנות בפרטי ההזמנה, ומחיר המוצר ייגרע מן ההזמנה ויוחזר ללקוח'ה, או שההזמנה כולה תבוטל ולא יתבצע חיוב.

4. על מנת שהעסק יוכל לספק את ההזמנה, עליה להקלט במערכת באופן תקין, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח מוצרים (לרבות שם ושם משפחה של הלקוח'ה, כתובת פיזית מדויקת אליה יישלחו המוצרים, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון להתקשרות). 

5. על הלקוחות לוודא כי הכתובת למשלוח נכונה וכי כל שאר הפרטים שהוזנו נכונים, ואם חלה טעות - באחריות הלקוח'ה לשלוח אימייל מהכתובת ששוייכה להזמנה, לציין את מספר ההזמנה ולעדכן בדבר הפרטים החסרים או הנכונים, שיש לשנות במערכת. אין החנות אחראית לכל נזק שעשוי להגרם כתוצאה מטעות בכתובת.

6. מסירת פרטים שגויים תוביל לכך שלא נוכל להבטיח כי המוצרים יגיעו אלייך. במידה שהמוצרים יחזרו אל מרכז ההפצה או אל בית העסק, האחריות לקבלתם תעבור אל הלקוח'ה, ובאחריותו או אחריותה יהיה לשלם עבור דמי משלוח וטיפול לשם משלוח ומסירה נוספים.

7. הזנת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין התשל"ז 1977 ו/או בכל דין.

 

אמצעי תשלום:

1. ניתן לשלם בעסק באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה באמצעות אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין ו/או באמצעות חשבון פייפאל. העסקאות הן עסקאות אונליין בלבד באתר מאובטח. יש להזין את הפרטים בטופס המאובטח שייפתח בעת החיוב, ובמידת הצורך לאשר את העסקה מול חברת האשראי (במידה שחברת האשראי תשלח מסרון ובו קוד וידוא).

2. לא ניתן לשלם בכסף מזומן, בין אם ישירות ובין אם באמצעות שליח.

3. שליחת המוצרים תתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מפייפאל על תקינות העסקה.

 

אספקת מוצרים:

1. זמן האספקה הוא בהתאם למצוין בעמוד המוצר של כל אחד מן המוצרים (עבור רוב המוצרים: שבעה או עשרה ימי עסקים, כשלמניין זה לא נספרים ימי שישי ושבת או ימי חג), ועשוי להשתנות בהתאם לנסיבות חריגות, שאינן בשליטת מפעילת האתר ו/או בעלת העסק. נעשה כמיטב יכולתנו להקדים את זמן האספקה, עם זאת לא נוכל להבטיח זאת. לא ניתן לבקש משלוח מהיר יותר.

2. במידה שהזמנה תכלול יותר ממוצר אחד החנות תבחר האם לפצל את ההזמנה למספר משלוחים או לשלוח כחבילה אחת. במקרה של איחוד מוצרים לחבילה אחת, זמן המשלוח יהיה הארוך יותר.

3. האספקה תתבצע אל הכתובת שצוינה בעת ההזמנה ותישלח באמצעות דואר ישראל (שירות מהיר אקספרס, או משלוח בדואר רשום) או באמצעות חברת שליחויות - זאת בכפוף לרשימת יישובים אליהם מגיעה חברת השליחויות או דואר ישראל. אם חברת השליחויות או הדואר אינן מגיעות ליישוב האמור, תושאר החבילה בנקודת איסוף אזורית בהתאם לנהוג בחברת השליחויות.

4. במקרה שנדרשת פרטיות והלקוחות יעדיפו להמנע מהזמנה אל הכתובת הביתית, ניתן לבקש בעת ההזמנה כי החבילה תשלח ללוקר, בהתאם לרשימת לוקרים עימם עובדת החנות. יצוין כי אפשרות המשלוח ללוקר תאריך את זמן האספקה במספר ימים, בהתאם למדיניות המשלוחים של חברת הלוקרים.

5. חובת הלקוחות היא לוודא כי כתובת המשלוח שהוזנה תקינה וכי פרטי הקשר שהוזנו תקינים, על מנת שחברת השליחויות ו/או חברת דואר ישראל יוכלו ליצור קשר ולספק את ההזמנה.

6. לא ניתן לבצע איסוף עצמי. לא ניתן לאסוף ישירות מהמחסנים.

7. במקרה של נסיבות חריגות שימנעו או יעכבו משמעותית את מכירת המוצרים ו/או אספקתם, לדוגמה (אך לא מוגבל לדוגמאות אלו) תקלות מיחשוב וגורמי תקשורת שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה, מלחמה ואזורים שנסגרים לתנועה, מפגעים שנגרמו עקב איתני טבע ו/או תנאי מזג אוויר חריגים וכו' - בכל מקרה כזה יהיה רשאי בית העסק או מי מטעמו להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את החיוב של הלקוח'ה.

8. החנות תספק ללקוחותיה מספרי מעקב כך שניתן יהיה לעקוב אחר התקדמות החבילות.

9. הנהלת האתר עושה כל שביכולתה לספק מוצרים תוך פרק זמן שהוגדר על ידה, אך אינה אחראית לכל נזק אישי ו/או אחר שעשוי להגרם ללקוח'ה מאי עמידה ביעדים אלו.

10. ביטול עסקה ייעשה בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר נשלח על חשבון הלקוח'ה אל בית העסק - משלוח זה ייעשה באמצעות דואר רשום או על ידי שליח. על המוצר להיות סגור וחתום, קופסתו ארוזה והוא במצב חדש. במקרה כזה ייגבו דמי ביטול בסך של 5% מערך העיסקה ו/או 100 שקלים חדשים, הנמוך מבית השניים.

 

ביטול עסקה:

1. המוצרים באתר הינם מוצרים לשימוש אינטימי, כיוון שכך, לא ניתן להחזיר מוצרים אלא אם נתמלאו התנאים הבאים, כפי שיפורט להלן:

2. ראשית, על המוצר להיות סגור וחתום באריזתו המקורית, כשמדבקת הבטחון עודנה מודבקת עליו מבלי ששומשה ומבלי שנעשה ניסיון לפתוח אותה, וכשהאריזה והמוצר במצב נקי ומושלם.

3. יש לשלוח את המוצר הסגור אל עינת, אתר כןכןכן - ת.ד 736 כפר סבא מיקוד 4410602 בדואר רשום או בדואר שליחים. דמי המשלוח הינם באחריות הלקוח'ה וישולמו על ידו/ה.

4. ניתן לשלוח את המוצר עד 14 ימים מיום קבלתו, כפי שהדבר מופיע ברישומי חברת השליחויות או דואר ישראל, וברישומי הנהלת האתר.

5. יש לשלוח במקביל אימייל לכתובת contact@kenkenken.co.il, לציין את מספר ההזמנה וליידע את הנהלת האתר כי מוצר זה יוחזר.

6. עם קבלת המוצר ולאחר שתאשר הנהלת האתר כי מצבו מספק ועומד בתנאים, תבוטל העסקה וסכום העסקה יזוכה - בניכוי 5% דמי טיפול או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

7. במידה שהמוצר נבדק על ידי גורם מטעם החנות ונמצא שהוא לא הוחזר כחדש, רשאי בית העסק שלא לזכות את הלקוח'ה וכמו כן להשאיר את המוצר במשרדי העסק.

 

אחריות:

1. הנהלת האתר עושה כל שביכולתה לספק מוצרים תוך פרק זמן שהוגדר על ידה, אך אינה אחראית לכל נזק אישי ו/או אחר שעשוי להגרם ללקוח'ה מאי עמידה ביעדים אלו.

2. האחריות הבלעדית לתקינות המוצרים ולתקינות פעילותם, טיבם ועמידותם היא של היצרניות השונות. כל יצרנית מבטיחה זמן אחריות שונה ותנאי אחריות שונים ובאחריות הלקוח'ה להקפיד לעקוב אחר תנאים אלו ואחר אופן השימוש הראוי.

3. מעת לעת תתרגם הנהלת האתר הוראות שימוש של מוצרים שונים. אין הנהלת האתר מתחייבת לדיוק תרגומים אלו ובנוסף תרגום הוראות שימוש אלו אינו מטיל אחריות על הנהלת האתר למוצרים או לשימוש בהם, והוא נעשה על מנת להקל על הלקוחות לקרוא בשפה נוחה יותר את ההוראות.

4. הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים שעשויים להגרם ללקוח'ה בשל שימוש לקוי במוצר, בניגוד להוראות הבטיחות ו/או באופן אחר, ו/או לכל נזק אחר.

5. הנהלת האתר מקפידה לספק מוצרים תקינים ואינה אחראית לבעיות טכניות שעשויות להגרם. אין הנהלת האתר אחראית לפתור בעיות כאלו, עם זאת הנהלת האתר תוכל לעזור בתיווך מול יצרנית המוצר על מנת שזו תפתור את התקלה.